有没有感觉在工作中,和有些人沟通会非常费劲?当然,沟通双向双向的,需要双方共同的努力。但是如果有很
多人感觉和某个人沟通都存在障碍的话,可能就是他的问题了。
我在工作中也遇到过类似的人,这里总结一下妨碍沟通的几种行为或心态,看看你有没有这个问题,也欢迎你的
讨论。
1、语言粗鲁,容易激动。
这是最常见的问题。有些人一开口就满嘴脏话,火药味十足,或者慷慨激昂。本来一次很普通的交流,结果好像
被搞成世界大战。对方如果有涵养,有胸怀,不和他一般见识,或者知道他就是这样的人,也许还能接受。但是
大部分的人在会在这个场合下和他对抗起来,这样沟通可能会变成相互之间的指责和人身攻击,而同意对方观点
往往也被理解为对抗的失败。这样的沟通会完全走了样。
2、听不进去对方的谈话。
有些人沟通之前就认为自己肯定是正确的,对方肯定是错误的。在这种情况下,他根本无法听进去对方的谈话,
他往往在对方谈话的时候频频打断,说“我知道你的意思”,然后开始说他自己的观点,而根本不听对方的表达
——其实他根本就不知道对方的意思。也许对方要表述的观点有新颖的成分,而他的这个态度会让他错失真正理
解对方意思的机会。
3、把沟通作为辩论。
沟通的目的是理解对方的观点,陈述自己的观点,并在进一步讨论的基础上得出问题的一个最优的方案。而辩论
的目的,个人认为是为了证明自己的观点是对的,而对方的观点是错误的。如果以辩论作为沟通的基调,会偏离
沟通的最终的目的。
4、说话节奏和对方总是冲突。
这是我发现我的一个缺点。我打电话的时候,经常发现,我说话的时候,对方正好也在说。这个节奏需要控制好
,否则沟通不会特别的顺畅。
5、语言表达不清楚。
这个不再多说,如果有这方面的缺点,要努力弥补。
6、固执。
有些人特别的固执,或者说是执着,他们会非常的坚持自己的观点。在沟通中,一个非常重要的环节就是妥协。
固执可能有时候是你在坚持真理,但是更多的时候,它会阻碍沟通的进程。
总结一下:
1、一个人要善于控制自己的情绪,如果你的脾气比较暴躁,言语比较粗鲁,或者比较耿直,那你要自己控制一下
,不要寄希望于别人用胸怀来接受你。
2、要保持一个开放和积极的心态,也可以说是初心,好奇心,要像首次听到对方观点那样去理解对方的观点。
3、沟通的目的是为了得出最优的方案,而不是证明谁对谁错。
4、不要太固执,要适当的妥协。
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